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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: Agosto 2026

1. Introduccion

En KennelsPro nos tomamos la privacidad de nuestros usuarios muy en serio. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion cuando utilizas nuestra plataforma de gestion para negocios de cuidado de mascotas.

Al utilizar KennelsPro, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, te pedimos que no utilices la plataforma.

2. Responsabilidad de los Datos

Para efectos de proteccion de datos, KennelsPro actua como Procesador de Datos, mientras que el negocio registrado (el Tenant) es el Responsable de los Datos de sus clientes y mascotas.

Esto significa que:

  • KennelsPro provee la infraestructura tecnologica para almacenar y procesar la informacion de forma segura.
  • El Negocio (Tenant) es quien decide que datos ingresa, para que fines los utiliza, y es responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus clientes (duenos de mascotas) para el tratamiento de sus datos personales.

3. Informacion que Recopilamos

Recopilamos unicamente la informacion necesaria para proporcionar el servicio:

3.1 Datos de Registro del Negocio

  • Nombre del negocio
  • Correo electronico del propietario/administrador
  • Pais y tipo de negocio
  • Contrasena encriptada (nunca almacenada en texto plano)

3.2 Datos de Mascotas y Clientes

Estos datos son ingresados por el negocio (Tenant) y incluyen:

  • Nombre, telefono y correo electronico de los duenos de mascotas
  • Informacion de las mascotas: nombre, especie, raza, peso, estado de vacunacion, alergias, enfermedades
  • Fotos y archivos multimedia subidos durante la operacion
  • Registros de actividades (diario de estancia, eventos, pagos)

3.3 Datos de Uso

  • Informacion de inicio de sesion (timestamps, IP)
  • Registros de auditoria de acciones en la plataforma

4. Uso de la Informacion

Utilizamos la informacion recopilada exclusivamente para:

  • Proporcionar el servicio: Gestionar reservas, mascotas, pagos, diarios de estancia y todas las funcionalidades de la plataforma.
  • Generar el Portal del Dueno: Crear el enlace unico que permite a los duenos de mascotas ver informacion sobre la estancia de su mascota.
  • Mejorar la plataforma: Analizar patrones de uso agregados y anonimos para mejorar la experiencia del usuario.
  • Comunicacion: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones de seguridad y respuesta a solicitudes de soporte.

No se vende, no se alquila ni se comparte informacion personal con terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos practicas de seguridad estandar de la industria para proteger tu informacion:

  • Encriptacion: Las contrasenas se almacenan con bcrypt (hashing irreversible). Las comunicaciones se realizan via HTTPS.
  • Aislamiento Multi-Tenant: Cada negocio tiene sus datos completamente aislados. No existe forma de que un negocio acceda a los datos de otro.
  • Control de Acceso por Roles: Cada usuario tiene permisos definidos segun su rol (OWNER, ADMIN, RECEPTIONIST, CARETAKER, etc.).
  • Registros de Auditoria: Todas las acciones importantes quedan registradas con fecha, hora y usuario responsable.

6. Derechos del Usuario

Como propietario o administrador de un negocio (Tenant), tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos almacenados en tu espacio de trabajo.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminacion: Solicitar la eliminacion permanente de tu cuenta y todos los datos asociados, incluyendo datos de clientes y mascotas.
  • Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso comun (JSON o CSV).

Para ejercer estos derechos, envia tu solicitud a traves de nuestro formulario de contacto con tu solicitud. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias habiles.

7. Retencion de Datos

Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa o sea necesaria para proporcionarte el servicio. Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos dentro de los 30 dias habiles siguientes a la solicitud, salvo que exista una obligacion legal de conservarlos.

8. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

KennelsPro utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesiones de usuario, autenticacion). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos informacion con redes publicitarias.

9. Cambios en esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de KennelsPro despues de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: